どろあわわ【クレームって?】まだあったこんなクレーム(その二)

どろあわわのクレームについて、最近知ったことがあるので記事を追加しました。

先日、どろあわわのクレームについて一番多いのは「配送時に関わること」についてふたつ例を上げましたが、今回はいわゆる「配送事故」の例です。

どろあわわのクレームB配送時のどろあわわ容器圧迫


どろあわわのクレームで多かったのが配送時に容器が破損してたケース。(2013年10月当時)

私も同じ配送事故で容器のフタからどろあわわの液漏れ 》を経験してます。

初代どろあわわ容器のときに


2007年に生まれたどろあわわは、ジャータイプの容器でした。
doro-jar-280_3_w450.jpg

今のようなチューブタイプの容器に変更し、新発売された2010年の初代どろあわわのキャップはこんな感じのワンタッチタイプでした。
doroawawa-1st_w200.JPG


ところが配送時に梱包箱が圧迫されキャップからどろあわわの中味が漏れてしまう事故が発生。

当時の健康コーポレーションの対応は、へクレームの電話に対して迅速な対応ですぐ新しいどろあわわを送ったようです。

その後、圧迫されても外れないネジ式キャップにリニューアル。
2代目どろあわわ ↓
doroawawa-2nd_w367.jpg


ところが今度は「外したフタ(キャップ)をなくしてしまって、見つからない」という消費者の声を元に3代目となる「開閉式フタ」にリニューアル。

こんなふうにフタを開閉する ↓
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ところが再び液漏れ事故が発生し、
doro-trouble (6).JPG

ガッチリしたネジ式キャップの4代目どろあわわにリニューアル。
doro-cap_2_w600.jpg

メネジ(ネジ式キャップ)は容器を圧迫しても外れない利点があります。

結局、キャップはメネジに落ち着き、今日のどろあわわ 容器に引き継がれてからは、これといったトラブルは再発していないようです。

5代目でキャップを小型化。
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6代目にパッケージデザイン(下)に "DOROWA"のロゴを装飾。
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デザインを一新したした7代目どろあわわの容器。
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どろあわわ 1個 1,850円から


かつては公式サイトで初回限定半額(税別 1,490円)というキャンペーンがありましたがすでに終了。
今は一番安いのでも「6ヶ月定期コース」の条件で 20%OFFの 2,178円(税込送料込)。

どろあわわ 》 公式サイト
doroawawa-kenko-teiki.jpg


2020年4月現在の最安値は amazonと楽天で、1,850円(税込送料込)から売ってます。

こちらのほうが配送スピードも早いので、公式サイトにもっと頑張って欲しいものです。
公式よりamazonや楽天のほうがなぜ安いの? 》

どろあわわ 》 amazon
doroawawa-amazon_2_w500.jpg


どろあわわ 》 楽天
doroawawa-rakuten.jpg


くろあわわ と どろあわわの違い 》

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どろあわわ【クレームって?】クレーム 口コミ(その一)

どろあわわに関するクレームについて私の経験や口コミ等を参考にまとめてます。

どろあわわのクレームで一番多いのは?


どろあわわのクレームで一番多かった口コミは、「配送時に関すること」。

配送時の中で次の2つのクレームの口コミが多かったです。

どろあわわのクレーム[口コミ]@商品到着まで時間がかかる


初めてどろあわわを注文した人は「ネット通販の配達は早い」と思いがちですが、どろあわわの配送方法は基本「メール便」なので商品到着までだいたい4〜6日くらいを見ておいたほうがいいです。

※2015年3月31日をもって、ヤマト運輸が「メール便」を廃止してしまったので今後は、郵便局か宅配便のどちらかで配送されると思います。

どろあわわのクレーム[口コミ]Aメール便なのに630円ってどういうこと?


私のところには「佐川飛脚メール便」なので佐川メール便の通常料金を調べてみると「600g以内で210円」でした。
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210円なのに、630円って?

単純に納得しかねますが、日本のどこから注文しても全国一律630円に統一。

通販会社らしいところです。

この場合、健康コーポレーションのどろあわわ注文サイト「けんこうタウン」の「カート商品」の計算ページに「送料 630円」と明記されてるので、購買自己責任(わかって注文したことに)になります。

この件で健康コーポレーションの窓口にクレームをつけても「ただのクレーマー」になってしまうので要注意かな。

※健康コーポレーション「カート商品」の計算ページ(例)
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※「初回半額」は終了となってます(2020年4月現在)。

どろあわわ 1個 1,850円から


かつては公式サイトで初回限定半額(税別 1,490円)というキャンペーンがありましたがすでに終了。
今は一番安いのでも「6ヶ月定期コース」の条件で 20%OFFの 2,178円(税込送料込)。

どろあわわ 》 公式サイト
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2020年4月現在の最安値は amazonと楽天で、1,850円(税込送料込)から売ってます。

こちらのほうが配送スピードも早いので、公式サイトにもっと頑張って欲しいものです。
公式よりamazonや楽天のほうがなぜ安いの? 》

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どろあわわ 》 楽天
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(2020年3月21日更新)