どろあわわ【クレームって?】まだあったこんなクレーム(その二)

どろあわわのクレームについて、最近知ったことがあるので記事を追加しました。

先日、どろあわわのクレームについて一番多いのは「配送時に関わること」について
ふたつ例を上げましたが、今回はいわゆる「配送事故」の例です。

どろあわわのクレームB配送時のどろあわわ容器破損


私は経験ありませんが、どろあわわのクレームで、いろいろ調べてみると
どろあわわの配送時に容器が破損してたケースがありました。
(2013年10月14日の記事時点)
と、報告した後のこと、
私も同じ配送事故で容器のフタから どろあわわの液漏れを経験しました。
梱包を開けてみたらこんな状態。

doro-trouble (5).JPG

doro-trouble (6).JPG
キャップにしっかりパウチされていても液漏れはしていた。

どろあわわの容器は、2013年の夏頃にリニューアルされて
キャップが開閉式の新しい容器にっていたのに(T_T)
doro-package-2_w550.jpg

こんなふうに↓
doro-ori (23)w550.jpg

でも以前の容器(取り外し式のキャップ時代)で、配送時に梱包箱が圧迫され
キャップからどろあわわの中味が漏れてしまい、梱包箱の中が染みてしまったようです。


この方はすぐに健康コーポレーションへクレームの電話をしたところ、
迅速な対応ですぐ新しいどろあわわを送ってくれたようです。

この方はその対応に返って健康コーポレーションに好感を持ったそうです。
(まぁ、当たり前の対応と言えますが...)

現在リニューアルされたどろあわわの容器の新キャップには、
そういった事故が起こらないようにキャップの上がさらにパウチされているので、
もう大丈夫かな。と思います。

↓(内容更新)
大丈夫じゃなかったです(T_T)

私が別のサイトで知ったこの方の事例では、もう一つ前の時代のキャップだったから、
と思っていましたが、2013年夏にリニューアルされたパウチ付きキャップなのに、
液漏れしてしまいました。

私もすぐに健康コーポレーション、カスタマーサービスへ連絡をして、
問題の液漏れしたどろあわわを着払いで送ったところ
すぐに新しいどろあわわを送ってくれました。なかなか迅速な対応でしたよ。

またまたリニューアルされたキャップ【2014年版】

実際、開閉式のキャップ...私は正直使いづらかったです。
と、思っていたら 2014年になって、またまたリニューアルされました。

今度はガッチリ「ネジ式」のキャップ。

doro-cap_2_w600.jpg
ネジ式のキャップにはスジが入っていて開けやすく、
今回のキャップが一番しっかりしているんじゃないかなぁ、と感じました。
これでしばらくキャップのリニューアルはしないんじゃないかしら。


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doro_04_w550.jpg

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●どろあわわのトラブル(被害)なんてウソ >>
●どろあわわの口コミと【私の使用後】 >>
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どろあわわ【クレームって?】クレームの口コミ?(その一)

どろあわわにクレームって?どんなクレームがあるのか、あったのか?
口コミをいろいろまとめてみました。

どろあわわのクレームで一番多いのは?


どろあわわのクレームで一番多かった口コミは、「配送時に関すること」です。
配送時の中でも、おもに次の2つのクレームの口コミが多かったです。


どろあわわのクレーム[口コミ]@商品到着まで時間がかかる

初めてどろあわわを注文した人は「ネット通販の配達は早い」と
思いがちですが、どろあわわの配送方法は、基本「メール便」なので、
商品到着までだいたい4〜6日くらいを見ておいたほうがいいです。
※2014年4月時点で、ヤマト運輸が「メール便」を廃止してしまったので、
 今後は、郵便局か宅配便のどちらかで配送されると思います。


どろあわわのクレーム[口コミ]Aメール便なのに630円ってどういうこと?

私のところには「佐川飛脚メール便」なので、
佐川メール便の通常料金を調べてみると「600g以内で210円」でした。
doro-box (9).jpg

210円なのに、630円って?
と思ってしまいそうですが、日本のどこから注文しても全国一律630円に
統一しているところが、通販らしいところです。

この場合、健康コーポレーションのどろあわわ注文サイト「けんこうタウン」の
「カート商品」の計算ページに「送料 630円」と明記されてるので、
購買自己責任(わかって注文したことに)になります。

なので、この件で健康コーポレーションの窓口にクレームをつけても
「ただのクレーマー」になってしまうので、注意が必要です。

※健康コーポレーション「カート商品」の計算ページ(例)
kenkou-site-1.jpg

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このブログを通じて、どろあわわの良さを広く知っていただきたいことと
どろあわわに関するさまざまな事や疑問に、少しでもお役に立てればと
四年に渡り、こつこつ記事をまとめて来ました。

このブログで使用されている写真はすべて私が個人的に撮影したもの
または健康コーポレーションさんから許諾を得て使用しているものです。

ときどき、無断で写真を転用してる方がいらっしゃるようで、とても悲しいです。
願わくば「写真無断転用」や「著作権を侵害」などを
行わないでくださいませ。よろしくお願いいたします。


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ブログ管理者より


(2016年12月2日更新)
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